INTERNETOVÉHO OBCHODU www.vitatennis.sk

čl. I.
Prevádzkovateľ internetového obchodu
Obchodné meno: vitasport s.r.o.
Sídlo: Jesenského 77, 943 01 Štúrovo, Slovenská republika
IČO: 57537054
DIČ: 2122815860
Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 69257/N
Email pre uplatnenie reklamácie: vitatenniseu@gmail.com
Telefónne číslo: +421 915 093 828, +421 905 239 320
čl. II.
Úvodné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia práv kupujúceho zo
   zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu
   www.vitatennis.sk a vzťahuje sa na kúpu tovaru uskutočnenú spotrebiteľom
   prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
2. Na účely tohto reklamačného poriadku sa pojmom reklamácia rozumie uplatnenie práv zo
   zodpovednosti za vady (vytknutie vady) podľa Občianskeho zákonníka a zákona č.
   108/2024 Z. z.
3. Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane
   spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ostatnými všeobecne záväznými právnymi
   predpismi Slovenskej republiky.
   čl. III.
   Zodpovednosť predávajúceho za vady
4. Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá
   sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právny predpis neustanovuje inak.
5. Predávajúci najmä zodpovedá za to, že tovar zodpovedá dohodnutému opisu, druhu,
   množstvu a kvalite a je vhodný na obvyklý účel použitia a je dodaný s príslušenstvom a
   návodmi, ak sú potrebné.
6. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo poškodenia, ktoré vznikli po dodaní tovaru v
   dôsledku jeho nesprávneho používania, používania v rozpore s návodom alebo účelom,
   mechanického poškodenia, neodborného zásahu alebo iného konania spotrebiteľa, ak nejde
   o vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
7. Za bežné opotrebenie sa pri športovom tovare považuje prirodzené opotrebenie
   zodpovedajúce povahe, účelu a intenzite riadneho používania tovaru. Bežné opotrebenie sa
   nepovažuje za vadu tovaru, za ktorú zodpovedá predávajúci.
   čl. IV.
   Uplatnenie reklamácie
8. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť emailom na adrese vitatenniseu@gmail.com .
9. V reklamácii je vhodné uviesť identifikačné údaje kupujúceho, číslo objednávky,
   označenie tovaru a popis vady.
10. K reklamácii sa odporúča priložiť doklad o kúpe a fotografiu vady.
11. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie reklamácie elektronickou formou a poskytne
    spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady.
    čl. V.
    Spôsob vybavenia reklamácie
12. Predávajúci posúdi reklamáciu a rozhodne o spôsobe jej vybavenia bez zbytočného
    odkladu.
13. Kupujúci má právo požadovať opravu alebo výmenu tovaru, ak sú splnené zákonné
    podmienky.
14. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa
    vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý
    predávajúci nemôže ovplyvniť.
15. O spôsobe vybavenia reklamácie a jej výsledku bude spotrebiteľ informovaný bez
    zbytočného odkladu, a to spôsobom, ktorý umožňuje preukázateľné oznámenie výsledku
    reklamácie.
    čl. VI.
    Zaslanie reklamovaného tovaru
16. Ak je to potrebné, predávajúci vyzve kupujúceho na zaslanie reklamovaného tovaru
    prostredníctvom spoločnosti Packeta alebo iným určeným spôsobom.
17. Ak je vzhľadom na povahu vady potrebné tovar zaslať, spotrebiteľ ho primerane zabezpečí
    proti poškodeniu počas prepravy. Spotrebiteľ nie je povinný zasielať tovar v originálnom
    obale, ak jeho predloženie nie je nevyhnutné vzhľadom na povahu vady.
    čl. VII.
    Osobitné ustanovenia pre športový tovar
18. Za vadu sa nepovažuje prirodzené opotrebenie tovaru spôsobené jeho riadnym
    používaním, ak nejde o vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
19. Pri tenisovej obuvi sa za vadu nepovažuje prirodzené opotrebenie podrážky spôsobené
    riadnym používaním, ak nejde o vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
20. Pri tenisových raketách sa za vadu nepovažuje pretrhnutie výpletu spôsobené hrou alebo
    prirodzeným opotrebením výpletu, ak nejde o vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
21. Pri tenisových loptičkách sa za vadu nepovažuje strata tlaku alebo zmena vlastností
    spôsobená otvorením balenia a riadnym používaním, ak nejde o vadu, za ktorú zodpovedá
    predávajúci.
    čl. VIII.
    Alternatívne riešenie sporov
22. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že
    predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu. Ak predávajúci
    na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej

odoslania, spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na začatie
alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
2. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť
Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov
alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
čl. IX.
Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 29.07.2026
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok meniť alebo dopĺňať.
3. Na právne vzťahy neupravené týmto poriadkom sa použijú právne predpisy Slovenskej
   republiky.